Le Migliori Certificazioni per Help Desk su cui investire

Le Migliori Certificazioni per Help Desk su cui investire

Supporto tecnico e help desk sono, per molti giovani, punti di accesso al lavoro nel mondo dell’IT.

Molti giovani entrano in questo mondo senza sapere che il possesso della giusta certificazione può aiutarli, non solo a convalidare le proprie conoscenze e competenze, ma anche a ricevere maggiori benefici, in termini economici, rispetto a chi ne sia sprovvisto.

Le posizioni di help desk possono essere impiegate per soddisfare i requisiti di supporto per specifici prodotti, piattaforme e strumenti di uno specifico fornitore. Altre posizioni possono essere aperte a chiunque abbia una buona preparazione tecnica generale e una comprensione delle operazioni, delle pratiche e delle procedure IT.

Conoscere quali sono le certificazioni che i datori di lavoro cercano nei loro dipendenti può essere di grande aiuto nello scegliere su quale di queste credenziali concentrare i propri sforzi al fine di conseguirla.

Cominciamo quindi il nostro tour nelle certificazione Help Desk.

CompTIA A+

In breve:
Certificazione: CompTIA A+
Prerequisiti e corsi obbligatori: Tra 6 e 12 mesi di esperienza pregressa.
Numero di esami:  Due esami ciascuno da 90 domande a risposta multipla da svolgere in 90 minuti:

  • 220-901 minimo punteggio richiesto 675 su 900
  • 220-902 minimo punteggio richiesto 700 su 900
Costo per esame: € 185,00 per esame (il voucher ha validità 12 mesi)
Sito web: http://certification.comptia.org/getCertified/certifications/a.aspx
Materiale didattico: CompTIA offre una serie di materiali per il self-study, tra cui simulazioni d’esame, domande esemplificative, guide di studio, nonché corsi di formazione sia in aula che in e-learning. I link ai corretti materiali di formazione CompTIA possono essere trovati sulla pagina web della certificazione.

Possiamo considerare la CompTIA A+ come la madre di tutte le certificazioni relative all’hardware. Fin dalla sua comparsa nei primi anni ’90, è diventata una delle più conosciute e apprezzate certificazioni, conforme agli standard ISO 17024 ha ottenuto l’accreditamento dall’American National Standards Institute (ANSI) nel 2008 e ad oggi vanta più di 1.000.000 di professionisti certificati in tutto il mondo, e la possiamo trovare come richiesta in un gran numero di annunci di lavoro.

Per capire l’importanza di tale certificazione, basta pensare che grandi aziende del settore IT come Canon, Dell, HP e Intel rendono obbligatoria la certificazione CompTIA A+ per i propri tecnici.

La certificazione CompTIA A+ contempla un’ampia copertura dell’hardware e del software del PC, della rete e della sicurezza; per poterla conseguire bisogna sostenere due esami:

L’esame 220-901 è basato sui concetti fondamentali dell’hardware, la creazione di reti e la risoluzione dei problemi

L’esame 220-902 è un esame applicativo pratico e si basa sulla conoscenza della configurazione di sistemi operativi comuni (Windows, Linux, OS X, Android e iOS), nonché problemi relativi al cloud computing.

I candidati che sostengono gli esami di certificazione CompTIA A+ si troveranno davanti un test composto da diversi tipologie di domande, tra cui domande a scelta multipla e drag & drop. Una volta ottenuta la certificazione, questa ha una validità di tre anni, allo scadere dei quali la certificazione deve essere rinnovata, sostenendo nuovi esami.

I candidati che guadagnano la CompTIA A+ possono trovare lavoro che includono ruoli come specialista di supporto tecnico, responsabile all’assistenza tecnica, amministratore del supporto IT o specialista del supporto IT. Altri programmi di certificazione, come quelle di Cisco, inglobano all’interno del loro programma di formazione la formazione relativa alla A+.

 

ACMT: Apple Certified Mac Technician

In breve:
Certificazione: ACMT 2017 (MAC-17A)
Prerequisiti e corsi obbligatori: è necessario superare l’esame Nozioni fondamentali sull’assistenza Apple prima di sostenere l’esame di certificazione per l’assistenza Mac.
Numero di esami: Un esame che comprende:

  • Numero di sezioni: 2 (Risoluzione dei problemi da 37 domande e Riparazione della famiglia Mac 33 domande)
  • Numero di obiettivi di apprendimento: 28
  • Numero totale di quesiti: 70
  • Punteggio minimo: 80% complessivo (almeno 56 risposte esatte su 70)
  • Durata dell’esame: 2 ore

L’esame inizia con sette domande demografiche. Tali domande non prevedono un punteggio e il tempo per fornire le risposte è escluso dalle 2 ore previste per l’esame.

Costo per esame: € 20,00 circa. Esame amministrato da PearsonVUE
Sito web: https://support.apple.com/it-it/HT207709
Materiale didattico: Trattandosi di un test con libera consultazione delle risorse, chi lo sostiene è invitato a utilizzare i riferimenti Apple e i corsi in ATLAS per rispondere alle domande.

Data la popolarità dei prodotti Apple e delle piattaforme al giorno d’oggi, e l’utilizzo di computer Mac in case e aziende di tutte le scale, c’è anche la richiesta di tecnici esperti di Mac per supportare questi sistemi.

La credenziale di ACMT (Apple Certified Macintosh Technician) offre un gateway in una serie di certificazioni relative a hardware Apple. Apple utilizza questo curriculum internamente per formare i propri tecnici di supporto interno e i dipendenti di Apple Store nonché i propri partner autorizzati e riparatori. Il curriculum ACMT cerca di verificare la capacità dei candidati di condurre indagini e riparazioni di base su una vasta gamma di piattaforme Apple, inclusi sistemi desktop e portatili, quali iMac, MacBook Pro e MacBook Air.

I due esami richiesti si concentrano sull’identificazione e sulla riparazione di problemi comuni di OS X e sull’utilizzo di una serie di prodotti e pratiche di assistenza e supporto Apple per la diagnosi e la riparazione dell’hardware Apple. La certificazione ACMT verifica le competenze e le conoscenze che possono essere rilevanti per alcuni datori di lavoro, ad esempio i rivenditori di Apple o le attività autoportanti quali sistemi scolastici, università o università.

L’ACMT è una credenziale permanente e non richiede una ricertificazione annuale. Tuttavia, poiché i nuovi prodotti vengono aggiunti al portafoglio di Apple, i tecnici possono essere tenuti ad ottenere una formazione speciale e passare esami sui prodotti che richiedono una gestione speciale. Per questi prodotti, l’assegnazione degli esami associati sarebbe necessaria per ottenere parti di servizio. Gli esami specifici del prodotto assicurano che i tecnici Apple mantengano l’alta qualità per cui sono conosciuti.

Gli individui che vogliono diventare certificati per risolvere e riparare i computer Mac devono passare un diverso set di esami. Visita la pagina ACMT 2016 per tutti i dettagli.

 

HDI-CSR Facts & Figures

In breve:
Certificazione: HDI – Customer Service Representative (HDI-CSR)
Prerequisiti e corsi obbligatori: Corsi consigliati:

  • Corso virtuale e pubblico: $ 795,00 (€ 670,00 circa) per i membri, $ 895,00 (€ 750,00 circa) per i non membri
  • Corso online: $ 345 (€ 290,00 circa) per i membri, $ 395 (€ 340,00 circa) per i non membri
Numero di esami: Un esame composta da 65 domande, 75 minuti di tempo, 80% di risposte giuste
Costo per esame: $ 145,00 (€ 130,00 circa) l’esame deve essere sostenuto entro 12 settimane dall’acquisto
Sito web: https://www.thinkhdi.com/education/courses/hdi-customer-service-representative.aspx#CertificationExam
Materiale didattico: Sulla pagina della certificazione sono disponibili per l’acquisto i materiali di studio e un esame di pratica

HDI, una società UBM Tech, è un’organizzazione che si identifica come “la prima associazione professionale creata per l’industria del supporto tecnico” e “una comunità costruita da colleghi e leader del settore che ti fornisce le risorse, le conoscenze e la guida per essere bravo in ciò che fai.”

Con oltre 150.000 membri è molto probabilmente la più grande organizzazione di certificazione specializzata nell’help desk e nell’assistenza tecnica.

Progettato per i professionisti IT impiegati in call center o centri di supporto, l’HDI-CSR si rivolge a coloro che forniscono supporto agli utenti finali e che hanno una varietà di soft skills che facilitano le comunicazioni. Chi ottiene tale certificazione possiede le competenze tecniche necessarie per valutare le esigenze di ogni singolo cliente e, di conseguenza, la capacità di risolverne rapidamente i problemi. Le HDI-CSR impiegano efficaci capacità di comunicazione e ascolto e gestiscono le interazioni con i clienti.

HDI raccomanda vivamente di seguire i corsi prima di affrontare l’esame di certificazione, il corso di formazione è diviso in quattro unità che coprono:

  • ruolo del professionista IT nel centro di supporto,
  • capacità di comunicazione,
  • capacità di problem solving,
  • massimizzazione dell’efficacia.

Per ottenere l’HDI-CSR, i candidati devono superare un esame, che si concentra su:

  • leadership (10%),
  • politica e strategia (10%),
  • gestione delle persone (10%),
  • risorse (10%),
  • processi e procedure (55%)
  • risultati delle prestazioni (5 percento).

Il Centro di apprendimento HDI amministra direttamente l’esame online, che deve essere completato entro 12 settimane dall’acquisto.

 

ITIL Foundation

In breve:
Certificazione: ITIL Foundation Certification – IT Service Management (ITIL Foundation)
Prerequisiti e corsi obbligatori: Nessuno. Sono consigliati corsi di formazione che potete trovare qui
Numero di esami: Un esame: 40 domande a scelta multipla, 60 minuti, 65% di risposte corrette
Costo per esame: € 328,00 Amministrato da PEOPLECERT
Sito web: https://www.axelos.com/certifications/itil-certifications/itil-foundation-level
Materiale didattico: Sulla pagina relativa alla certificazione è possibile acquistare una guida di studio o cercare un trainer autorizzato Axelos

AXELOS è una joint venture creata nel 2013 dall’Ufficio del Gabinetto a nome del governo di Sua Maestà (HMG) nel Regno Unito e Capita plc, per gestire, sviluppare e far crescere il portafoglio Global Best Practice. AXELOS vanta un track record già invidiabile e un portafoglio ineguagliato di qualifiche riconosciute a livello mondiale.

AXELOS è responsabile dello sviluppo, del miglioramento e della promozione di una serie di metodologie di best practice utilizzate a livello globale da professionisti che lavorano principalmente nella gestione di progetti, programmi e portfolio, gestione dei servizi IT e resilienza informatica.

Information Technology Infrastructure Library (ITIL), è un framework accettato dal settore per la gestione dell’erogazione dei servizi IT.

ITIL definisce un modello di ciclo di vita del servizio per i processi e le attività che si svolgono durante la progettazione, lo sviluppo, la consegna e il supporto dei servizi IT; è la certificazione entry-level nello schema ITIL, che comprende anche le certificazioni a livello:

  • Practitioner,
  • Intermediate,
  • Expert
  • Master.

Grazie a questo certificazione, il candidato comprende i concetti chiave, la terminologia, i ruoli e i processi chiave coinvolti nel ciclo di vita del servizio ITIL.

Sebbene il programma di formazione ed esame ITIL Foundation includa in particolare un componente di desk assistenza, l’intera certificazione ITIL Foundation si presta al settore dell’help desk.

I candidati possono seguire un corso di formazione di tre giorni tramite un’organizzazione di formazione accreditata (ATO) o un formatore accreditato, quindi sostenere l’esame alla fine del corso o studiare autonomamente per l’esame e portarlo presso un ITIL Examination Institute.

 

MCSA: Windows 10 Microsoft Certified Solutions Associate

In breve:
Certificazione: MCSA: Windows 10
Prerequisiti e corsi obbligatori: Possesso di competenze IT fondamentali
Numero di esami: Due esami.

  • Esame 70-698 – Installazione e configurazione di Windows 10
  • Esame 70-697 – Configuring Windows Devices
Costo per esame: € 165,00 ad esame
Sito web: https://www.microsoft.com/it-it/learning/mcsa-windows-10-certifications.aspx
Materiale didattico: Sulla pagina di ogni singolo esame è possibile trovare link a corsi di formazione, test di valutazione, community, manuali.

Windows 10 è l’ultimo sistema operativo client di Microsoft, motivo per cui abbiamo scelto di presentare MCSA: Windows 10 nel nostro elenco perché siamo convinti che siano necessari guru del sistema operativo di Redmond per aiutare i clienti a risolvere i loro problemi.

Nonostante tale certificazione copra argomenti avanzati di gestione e distribuzione, che spesso il personale help desk non gestisce, l’abbiamo voluta includere qui perché Windows è il sistema operativo desktop più utilizzato negli affari e la maggior parte dei professionisti dell’help desk deve lavorare con Windows ogni giorno.

Per coloro che desiderano passare dall’help desk alle posizioni IT troveranno che l’MCSA dà loro un vantaggio nel fare questa transizione. I risultati della ricerca informale di job board continuano a supportare una crescente domanda di professionisti con competenze di Windows 10, facendo guadagnare alla MCSA: Windows 10 un posto di rilievo.

I candidati devono superare due esami per ottenere l’MCSA: certificazione Windows 10.

  • Esame 70-698 – Installazione e configurazione di Windows 10
    Questo esame è rivolto ai professionisti IT che desiderano convalidare le proprie competenze e conoscenze sull’installazione e la configurazione di Windows. Tratta dell’installazione locale, della configurazione dei servizi locali principali e della gestione e manutenzione locale generale di Windows 10.
  • Esame 70-697 – Configuring Windows Devices
    Questo esame convalida le conoscenze e le abilità fondamentali di un candidato per la creazione di identità solide, protezione del contenuto (protezione dalla perdita di dati), politica di gestione dei dispositivi mobili, virtualizzazione con Hyper-V, gestione delle applicazioni tramite il Portale aziendale e Windows Store. I candidati saranno valutati sulla sicurezza di Windows 10 e sulle funzionalità Azure integrate.

MCSA: Windows 10 è una certificazione a sé stante, ma il conseguirla può servire anche come prerequisito per le certificazioni MCSE (Microsoft Certified Solutions Expert) che sono tra le più popolari e ricercate al mondo – da privati e datori di lavoro – guadagnano l’MCSA: Windows 10 può diventare un trampolino di lancio per un ottimo stipendio e un sano mercato del lavoro.

Oltre alle certificazioni menzionate in questo articolo, esistono altre certificazioni relative al settore help desk che non abbiamo inserito solamente perché rispetto alle presentate la quantità di richieste risultava di gran lunga inferiore rispetto a quelle descritte.

Ci riserviamo di aggiornarvi nel caso in cui la richiesta di tali certificazioni dovesse aumentare.

Grazie e alla prossima.

Le Migliori Certificazioni sullo Sviluppo App su cui investire

Le Migliori Certificazioni sullo Sviluppo App su cui investire

I datori di lavoro che assumono sviluppatori di app solitamente cercano candidati con esperienza nella creazione di queste. Spesso sono alla ricerca di candidati che possiedano una vasta gamma di conoscenze su svariati concetti come, ad esempio, le interfacce di programmazione delle applicazioni (API), nell’esperienza utente (UX), e linguaggi di programmazione quali: Python, C#, PHP, JavaScript, HTML5/CSS3 e Swift.

I datori di lavoro tendono a preferire o richiedere un diploma di laurea in scienze informatiche o in una disciplina correlata, ma data l’elevata richiesta di sviluppatori per dispositivi mobili, alcuni sono disposti a formare internamente (o a pagare un ente di formazione) i candidati che magari già possiedono un background in un’area IT collegata, come la creazione di reti o di ingegneria, o addestrare gli sviluppatori esperti all’utilizzo di altre piattaforme o tools utili allo sviluppo mobile.

Come in altri settori, anche nel mondo dello sviluppo mobile esistono svariate certificazioni che si possono conseguire di altrettante famose corporate come IBM, Oracle, Red Hat che, però, nonostante l’interessante bagaglio formativo trasmesso ai candidati interessati, non attraggono l’interesse dei datori di lavoro.

Nell’elenco che vi proponiamo di seguito troverete esposte solamente quelle certificazioni di cui si trova maggiore richiesta nelle offerte di lavoro, quindi, senza dilungarci oltre, andiamo a vedere quali sono le Top certificazioni per lo sviluppo mobile.

 

Associate Android Developer

In breve:
Certificazione: Associate Android Developer
Prerequisiti e corsi obbligatori: Nessun prerequisito richiesto
Numero di esami: Un esame pratico basato su un progetto di codifica e un colloquio di uscita
Costo per esame: € 150,00
Sito web: https://developers.google.com/training/certification/associate-android-developer/
Materiale didattico: Il sito di formazione per sviluppatori di Google offre diverse risorse, come corsi base, intermedi e avanzati in lingua inglese. Workbooks e guide di studio sono disponibili nella maggior parte dei corsi.

Come prima certificazione abbiamo inserito la certificazione ufficiale di Google relativa ad Android; il sistema operativo di Big G copre l’85% del mercato mobile e sia la domanda di applicazioni che di sviluppatori è sempre in forte crescita.

Associate Android Developer fa parte del ristretto, ma significativo, gruppo di certificazioni di Google assieme a Mobile Web Specialist, Google Certified Professional – Cloud Architect, and Certified Professional – Data Engineer certifications (di cui parleremo presto nel dettaglio).

La certificazione di Associate Android Developer certifica le competenze nella progettazione, costruzione e debugging di applicazioni Android, progettazione di soluzioni per l’archiviazione e progettazione di applicazioni per l’integrazione con interfacce esterne all’applicazione core di Android. L’esame basato su prestazioni singole richiede anche i candidati a mettere concetti di interfaccia utente (UI) e user experience (UX) per creare funzionalità di layout standard e personalizzati utilizzando il codice XML e Java.

Sebbene non sia necessaria la formazione per lo sviluppatore Android Associate di Google, Google offre un sacco di risorse tramite le quali è possibile preparasi.

 

MTA Developer: Microsoft Technology Associate Developer

In breve:
Certificazione: MTA Developer
Prerequisiti e corsi obbligatori: Nessuna. Microsoft consiglia tre o cinque giorni di formazione con istruttore e esperienza nella programmazione con qualche linguaggio e/o tools di programmazione specifici.
Numero di esami: Esame 98-361: Software Development Fundamentals
Esame 98-375: HTML5 App Development Fundamentals
Esame 98-380: Introduction to Programming with Block-Based Languages
Costo per esame: € 127,00 a esame, erogati da Pearson VUE
Sito web: https://www.microsoft.com/it-it/learning/mta-developer-certification.aspx
Materiale didattico: Microsoft Virtual Academy ha risorse aggiuntive e Born to Learn offre gruppi di studio e forum. I libri di preparazione per gli esami in inglese possono essere trovati su Amazon e in altri negozi di libri online.

inizialmente Microsoft aveva creato le certificazioni MTA come aiuto agli studenti delle scuole superiori e dei college per iniziare a possedere una certificazione IT. Ma nel corso del tempo, le certificazioni si sono dimostrate essere anche un trampolino di lancio sia per tutte quelle persone che cercano di entrare nel settore IT sia per i professionisti IT che vogliono cambiare carriere (o specializzazioni).

Anche se non risulta essere un prerequisito, il conseguimento di una certificazione MTA può anche aiutare i candidati a prepararsi a certificazioni Microsoft di livello superiore, come Microsoft Certified Solutions Developer (MCSD), soprattutto grazie all’esperienza pratica con prodotti e tecnologie applicabili.

Il programma di certificazione MTA offre certificazioni orientate verso infrastrutture IT, database e sviluppatori. Dato l’obiettivo che si pone questo articolo, per ora ci concentreremo sulla certificazione MTA Developer. Solo un esame è richiesto dai tre seguenti:

  • Software Development Fundamentals
  • HTML5 App Development Fundamentals
  • Introduction to Programming with Block-Based Languages

Microsoft suggerisce che la maggior parte dei candidati dovrebbero prendere in considerazione, per primo, il conseguimento della MTA Software Development Fundamentals. Potranno poi scegliere un’altra certificazione MTA più specifica in base ai propri obiettivi di carriera oppure passare direttamente ad una certificazione di livello superiore. I candidati per la credenziale MTA Developer devono aspettarsi di comprendere e utilizzare la versione più recente di Microsoft Visual Studio come strumento di sviluppo primario. A differenza di molte altre certificazioni, quelle MTA non scadono. Una volta ottenuta una certificazione, è riconosciuta per la vita.

 

MCSD App Builder: Microsoft Certified Solutions Developer App Builder

In breve:
Certificazione: MCSD: App Builder
Prerequisiti e corsi obbligatori: Possesso di una certificazione tra:

  • MCSA: Web Applications
  • MCSA: Universal Windows Platform

Formazione raccomandata ma non obbligatoria

Numero di esami: Un esame a scelta tra:

  • Esame 70-534: Architecting Microsoft Azure Solutions
  • Esame 70-532: Developing Microsoft Azure Solutions
  • Esame 70-487: Developing Microsoft Azure and Web Services
  • Esame 70-488: Developing Microsoft SharePoint Server 2013 Core Solutions
  • Esame 70-489: Developing Microsoft SharePoint Server 2013 Advanced Solutions
  • Esame 70-496: Administering Microsoft Visual Studio Team Foundation Server
  • Esame 70-497: Software Testing with Visual Studio
  • Esame 70-498: Delivering Continuous Value with Visual Studio Application Lifecycle Management
Costo per esame: € 165,00
Sito web: https://www.microsoft.com/it-it/learning/mcsd-app-builder-certification.aspx
Materiale didattico: Su Microsoft Learning si possono trovare video di preparazione agli esami, test pratici,informazioni su corsi in aula e corsi di formazione on-demand, libri, risorse online e altro ancora.

Microsoft offre alcune delle certificazioni di livello avanzato rivolte agli sviluppatori di applicazioni, sia mobile che web, sviluppatori di software, sviluppatori web e ingegneri per il controllo qualità.

Quindi, dopo aver preso in considerazione la certificazione MTA, ci è sembrato doveroso parlare di Microsoft Certified Solutions Developer, la top level delle certificazioni Microsoft.

Nello specifico parliamo della MCSD App Builder: per accedervi è necessario che i candidati già dispongano di una certificazione Microsoft Certified Solutions Associate (MCSA), Web Applications o Universal Windows Platform e superino uno degli esami scegliendo tra una di queste aree:

  • Microsoft Azure (2 esami disponibili),
  • Microsoft SharePoint (2 esami disponibili),
  • Microsoft Visual Studio (2 esami disponibili)
  • Microsoft Visual Studio Team Foundation Server (2 esami disponibili)

La formazione è raccomandata ma non è richiesta prima di un esame MCSD, ma potrebbe essere d’aiuto che il candidato possieda già un po’ di esperienza (uno o due anni) nel lavorare con Azure, C #, SharePoint, Office client, Visual Studio, .NET o HTML5 che sono gli argomenti che si ritrovano negli esami e assicurarsi di superare l’esame al primo colpo.

Con le novità introdotte da Microsoft in tema di certificazioni, una volta che un candidato ottiene una delle certificazioni MCSD: App Builder, non ha l’obbligo di ricertificarsi entro tre anni come succedeva in passato. Tuttavia si consiglia di sostenere e superare un esame elettivo ogni anno civile per dimostrare il proprio impegno nel restare costantemente aggiornati.

 

Salesforce Certified Platform App Builder

In breve:
Certificazione: Salesforce Certified Platform App Builder
Prerequisiti e corsi obbligatori: Nessun prerequisito. Salesforce consiglia due corsi:
• Corso DEV-402: Declarative Development for Platform App Builders
• Corso CRT-402: Certification Preparation for Platform App Builder
Numero di esami: Un esame:

  • 60 domande a scelta multipla * (saranno aggiunti 5 domande non classificate)
  • 105 minuti assegnati per completare l’esame (il tempo comprende anche le domande non classificate)
  • Il 63% di risposte esatte per superare l’esame
Costo per esame: La tassa di registrazione è di circa € 200,00, più le tasse applicabili secondo le leggi locali
La tassa di ripetizione è di circa € 100,00, più le tasse applicabili secondo le leggi locali
Sito web: http://certification.salesforce.com/appbuilder
Materiale didattico: Salesforce mette a disposizione del materiale didattico qui.

Salesforce è un’azienda leader nel settore del customer relationship management (CRM) e vanta più di 150.000 clienti in tutto il mondo. Salesforce supporta i suoi clienti con una varietà di soluzioni, dalle vendite e dal servizio, alla produttività, all’analisi e all’Internet of Things (IoT).

Con tanti prodotti e servizi disponibili, non sorprende che il programma di certificazione Salesforce sia ampio e ben sviluppato, e include una credenziale di Builder di applicazioni che genera un grande interesse nelle offerte di lavoro.

Il Salesforce Certified Platform App Builder è rivolta a professionisti che progettano, costruiscono e implementano applicazioni personalizzate per la piattaforma Force.com. La certificazione richiede ai candidati di passare un singolo esame, che riguarda la modellazione e la gestione dei dati, la sicurezza, la logica aziendale, le interfacce utente e i casi di utilizzo per le funzioni sociali per applicazioni personalizzate. I candidati devono inoltre sapere come personalizzare le applicazioni per l’utilizzo e la distribuzione delle applicazioni mobili, nonché i report di progettazione e i dashboard.

Salesforce richiede agli App Builder di mantenere le attuali competenze. I titolari di credenziali devono sostenere degli esami con ogni nuovo ciclo di rilascio del prodotto (tipicamente in primavera, estate e inverno).

 

OutSystems – Associate​ ​Mobile​ ​Developer​ ​Certification

In breve:
Certificazione: Associate​ ​Mobile​ ​Developer​ ​Certification
Prerequisiti e corsi obbligatori: Non ci sono requisiti per sostenere l’esame di certificazione.
Numero di esami: Un esame composto da domande a scelta multipla
Costo per esame: € 200,00 circa
Sito web: https://www.outsystems.com/learn/certifications/
Materiale didattico: Outsystems invita a studiare online con il seguente materiale:
Formazione online
Documentazione di OutSystems 10
Best practice di OutSystems Mobile
Best practice della piattaforma OutSystems
Master Class su OutSystems 10 Sviluppo mobile

OutSystems 10 è una piattaforma che sfrutta un’architettura completamente ridisegnata e completamente ottimizzata per l’esecuzione su dispositivi mobili con prestazioni ottimali, ritardi pari a zero, transizioni e animazioni più fluide. È possibile costruire l’App un’unica volta con un unico sorgente e distribuirla sia piattaforme iOS che Android.

Se si desidera ottenere la certificazione come Associate​ ​Mobile​ ​Developer​, bisogna registrarsi sulla pagina delle certificazioni utilizzando l’apposito modulo di registrazione.

L’esame di certificazione Associate Mobile Developer consiste in domande a scelta multipla. L’esame si concentra su conoscenze pratiche e scenari che convalidano le proprie conoscenze e la propria esperienza professionale. Ogni domanda ha solo una risposta corretta e le risposte errate non influenzano il punteggio. L’esame è disponibile online, il che significa che si può sostenere l’esame senza viaggiare. Gli esami sono controllati da una terza parte, che garantisce l’integrità dell’ambiente fisico e virtuale. Fare l’esame è semplice: basta pianificare l’esame con almeno 72 ore di anticipo, visitare l’URL fornito e confermare i dettagli. Quindi scegliere il momento più conveniente per sostenere l’esame.

La certificazione non scade mai. La certificazione Associate Mobile Developer è associata a una versione specifica della piattaforma OutSystems. Ad esempio, se si ottiene la certificazione Associate Mobile Developer per la piattaforma 10, non è possibile richiedere la certificazione per le versioni successive: 11, 12, ecc. Le certificazioni saranno limitate alle versioni principali della versione. La certificazione per una singola versione è sufficiente per la maggior parte degli sviluppatori. Tuttavia, se desideri ricevere la certificazione per l’ultima versione, bisogna sostenere un nuovo esame di certificazione.

Con questa certificazione si chiude il nostro breve viaggio tra le migliori certificazioni legate allo sviluppo di App; ci aggiorniamo alla prossima guida.

Le Migliori Certificazioni Tecnico Hardware su cui investire

Le Migliori Certificazioni Tecnico Hardware su cui investire

Quello dell’hardware è un universo vasto dove esistono molte certificazioni che si potrebbero prendere in considerazione, e magari in futuro lo faremo, ma per ora ci limiteremo ad esporre quali sono attualmente le certificazioni hardware maggiormente richieste da chi offre lavoro, e per questo abbiamo focalizzato la nostra attenzione sulle certificazioni di CompTIA, Apple e Cisco.

Diventare tecnico informatico può essere un ottimo punto di partenza per chi vuole entrare nel settore IT e le certificazioni relative all’hardware vi consentiranno di dimostrare le vostre conoscenze e competenze nel mantenimento di computer, server, dispositivi mobili, stampanti e altro ancora.

In ultimo, prima di procedere nella nostra esposizione, sappiate inoltre che con il possesso delle giuste certificazioni un tecnico hardware, in Europa, può aspettarsi compensi medi che oscillano tra € 51.000,00/circa (CompTIA) e € 60.000,00/circa (ACMT).

 

CompTIA A+

In breve:
Certificazione: CompTIA A+
Prerequisiti e corsi obbligatori: Tra 6 e 12 mesi di esperienza pregressa.
Numero di esami: Due esami ciascuno da 90 domande a risposta multipla da svolgere in 90 minuti:

  • 220-901 minimo punteggio richiesto 675 su 900
  • 220-902 minimo punteggio richiesto 700 su 900
Costo per esame: € 185,00 per esame (il voucher ha validità 12 mesi)
Sito web: http://certification.comptia.org/getCertified/certifications/a.aspx
Materiale didattico: CompTIA offre una serie di materiali per il self-study, tra cui simulazioni d’esame, domande esemplificative, guide di studio, nonché corsi di formazione sia in aula che in e-learning. I link ai corretti materiali di formazione CompTIA possono essere trovati sulla pagina web della certificazione.

Possiamo considerare la CompTIA A+ come la madre di tutte le certificazioni relative all’hardware. Fin dalla sua comparsa nei primi anni ’90, è diventata una delle più conosciute e apprezzate certificazioni, conforme agli standard ISO 17024 ha ottenuto l’accreditamento dall’American National Standards Institute (ANSI) nel 2008 e ad oggi vanta più di 1.000.000 di professionisti certificati in tutto il mondo, e la possiamo trovare come richiesta in un gran numero di annunci di lavoro.

Per capire l’importanza di tale certificazione, basta pensare che grandi aziende del settore IT come Canon, Dell, HP e Intel rendono obbligatoria la certificazione CompTIA A+ per i propri tecnici.

La certificazione CompTIA A+ contempla un’ampia copertura dell’hardware e del software del PC, della rete e della sicurezza; per poterla conseguire bisogna sostenere due esami:

L’esame 220-901 è basato sui concetti fondamentali dell’hardware, la creazione di reti e la risoluzione dei problemi

L’esame 220-902 è un esame applicativo pratico e si basa sulla conoscenza della configurazione di sistemi operativi comuni (Windows, Linux, OS X, Android e iOS), nonché problemi relativi al cloud computing.

I candidati che sostengono gli esami di certificazione CompTIA A+ si troveranno davanti un test composto da diversi tipologie di domande, tra cui domande a scelta multipla e drag & drop. Una volta ottenuta la certificazione, questa ha una validità di tre anni, allo scadere dei quali la certificazione deve essere rinnovata, sostenendo nuovi esami.

I candidati che guadagnano la CompTIA A+ possono trovare lavoro che includono ruoli come specialista di supporto tecnico, responsabile all’assistenza tecnica, amministratore del supporto IT o specialista del supporto IT. Altri programmi di certificazione, come quelle di Cisco, inglobano all’interno del loro programma di formazione la formazione relativa alla A+.

 

CompTIA Server+

In breve:
Certificazione: CompTIA Server+
Prerequisiti e corsi obbligatori: Nessun prerequisito
L’esperienza consigliata include il possesso della certificazione CompTIA A+ oltre a un minimo di 18-24 mesi di esperienza nel settore IT.
Numero di esami: Un esame: SK0-004 (100 domande a risposta multipla, 90 minuti di tempo, punteggio minimo richiesto di 750 su 900)
Costo per esame: € 266,00 il voucher è acquistabile sullo store di CompTIA, mentre l’esame è erogato da Pearson VUE.
Sito web: https://certification.comptia.org/certifications/server
Materiale didattico: CompTIA offre una serie di materiali per il self-study, tra cui simulazioni d’esame, domande esemplificative, guide di studio, nonché corsi di formazione sia in aula che in e-learning. I link ai corretti materiali di formazione CompTIA possono essere trovati sulla pagina web della certificazione.

Oltre alla certificazione A+, CompTIA offre anche una certificazione relativa al lato server, che prende in esame argomenti relativi all’hardware, il software e il networking dalla base alle funzionalità più impegnative, potenti e costose associate ai sistemi server.

La certificazione di CompTIA Server+,che richiede il superamento di un esame per il conseguimento, va oltre agli argomenti di base per includere la copertura di sistemi di storage più avanzati, ambienti IT, ripristino di emergenza e continuità aziendale. Inoltre pone particolare rilievo sulle migliori pratiche e procedure per la diagnosi dei problemi dei server e la risoluzione dei problemi. Nonostante il fatto che la CompTIA Server+ non si basi su prodotti specifici, società come HP, Intel, Microsoft e Lenovo richiedono o raccomandano ai propri tecnici di entrare in possesso di tale certificazione.

Chiunque fosse interessato a lavorare in server farm, in data center o comunque a lavorare regolarmente con i server, scopriranno che vale veramente la pena di conseguire la certificazione CompTIA Server+

Si noti che l’esame CompTIA Server+ è ancora elencato sul sito web dell’organizzazione come “good for life” ossia “buono per la vita”, il che significa che non impone requisiti di rinnovo o istruzione continua ai possessori.

ACMT: Apple Certified Mac Technician

In breve:
Certificazione: ACMT 2017 (MAC-17A)
Prerequisiti e corsi obbligatori: è necessario superare l’esame Nozioni fondamentali sull’assistenza Apple prima di sostenere l’esame di certificazione per l’assistenza Mac.
Numero di esami: Un esame che comprende:

  • Numero di sezioni: 2 (Risoluzione dei problemi da 37 domande e Riparazione della famiglia Mac 33 domande)
  • Numero di obiettivi di apprendimento: 28
  • Numero totale di quesiti: 70
  • Punteggio minimo: 80% complessivo (almeno 56 risposte esatte su 70)
  • Durata dell’esame: 2 ore

L’esame inizia con sette domande demografiche. Tali domande non prevedono un punteggio e il tempo per fornire le risposte è escluso dalle 2 ore previste per l’esame.

Costo per esame: € 20,00 circa.  Esame amministrato da PearsonVUE
Sito web: https://support.apple.com/it-it/HT207709
Materiale didattico: Trattandosi di un test con libera consultazione delle risorse, chi lo sostiene è invitato a utilizzare i riferimenti Apple e i corsi in ATLAS per rispondere alle domande.

Data la popolarità dei prodotti Apple e delle piattaforme al giorno d’oggi, e l’utilizzo di computer Mac in case e aziende di tutte le scale, c’è anche la richiesta di tecnici esperti di Mac per supportare questi sistemi.

La credenziale di ACMT (Apple Certified Macintosh Technician) offre un gateway in una serie di certificazioni relative a hardware Apple. Apple utilizza questo curriculum internamente per formare i propri tecnici di supporto interno e i dipendenti di Apple Store nonché i propri partner autorizzati e riparatori. Il curriculum ACMT cerca di verificare la capacità dei candidati di condurre indagini e riparazioni di base su una vasta gamma di piattaforme Apple, inclusi sistemi desktop e portatili, quali iMac, MacBook Pro e MacBook Air.

I due esami richiesti si concentrano sull’identificazione e sulla riparazione di problemi comuni di OS X e sull’utilizzo di una serie di prodotti e pratiche di assistenza e supporto Apple per la diagnosi e la riparazione dell’hardware Apple. La certificazione ACMT verifica le competenze e le conoscenze che possono essere rilevanti per alcuni datori di lavoro, ad esempio i rivenditori di Apple o le attività autoportanti quali sistemi scolastici, università o università.

L’ACMT è una credenziale permanente e non richiede una ricertificazione annuale. Tuttavia, poiché i nuovi prodotti vengono aggiunti al portafoglio di Apple, i tecnici possono essere tenuti ad ottenere una formazione speciale e passare esami sui prodotti che richiedono una gestione speciale. Per questi prodotti, l’assegnazione degli esami associati sarebbe necessaria per ottenere parti di servizio. Gli esami specifici del prodotto assicurano che i tecnici Apple mantengano l’alta qualità per cui sono conosciuti.

Gli individui che vogliono diventare certificati per risolvere e riparare i computer Mac devono passare un diverso set di esami. Visita la pagina ACMT 2016 per tutti i dettagli.

 

CTT Routing & Switching: Cisco Certified Technician Routing & Switching

In breve:
Certificazione: 640-692 RSTECH
Prerequisiti e corsi obbligatori: Supporting Cisco Routing and Switching Network Devices
Numero di esami: Un esame da 90 minuti (tra 60 e 70 domande) erogato da Pearson VUE
Costo per esame: € 114,00
Sito web: https://www.cisco.com/c/en/us/training-events/training-certifications/certifications/entry/technician-cct/routing-switching.html
Materiale didattico: Sulla pagina ufficiale della certificazione sono presenti materiali per il self-study, elenco dei partners di formazione raccomandati da Cisco, training video e molto altro ancora.

Le certificazioni di Cisco sono valutate in tutto il settore tecnologico. Il Cisco Certified Technician o la certificazione CCT è una certificazione di livello iniziale che dimostra la capacità di una persona di supportare e mantenere efficienti i dispositivi di rete Cisco.

Esistono tre diverse certificazioni:

  • CCT: Routing & Switching,
  • Data Center,
  • TelePresense.

La credenziale Routing & Switching si adatta meglio alla nostra lista delle migliori certificazioni hardware e serve come base fondamentale per supportare i dispositivi e i sistemi Cisco in generale.

Il CCT richiede il superamento di un solo esame. Gli argomenti comprendono l’identificazione dell’apparecchiatura Cisco e degli hardware correlati, quali switch e router, conoscenze di rete e servizi generali, collaborazione con il Cisco Technical Assistance Center (TAC) e descrizione dei modi operativi del software Cisco IOS. I candidati dovrebbero inoltre avere conoscenze di lavoro dei comandi Cisco command-line interface (CLI) per il collegamento e la remotizzazione dei prodotti Cisco.

Guida alle certificazioni Apple

Guida alle certificazioni Apple

Apple, come la maggior parte delle grandi case informatiche, fornisce certificazioni ai professionisti del settore IT: di qualche mese fa la notizia dell’apertura della Apple Academy presso l’università Federico II di Napoli. L’accademia forma professionisti nello sviluppo di applicazioni per sistemi Apple (Mac OS X o iOS) e li certifica a seguito del superamento dell’esame finale. Ma questa certificazione, che si rivolge in particolare a giovani Under-30, pur essendo probabilmente la più conosciuta, non è l’unica rilasciata da Apple.

Questa breve guida vi potrà aiutare a capire meglio le certificazioni che la casa di Cupertino rilascia ed eventualmente quale potrà essere quella giusta per iniziare la Vostra carriera nel mondo Apple:

AppleCare Technician Training (ATT):

AppleCare Technician Training offre tutto il necessario per diventare Apple Certified Mac Technician (ACMT) o Apple Certified iOS Technician (ACiT). Questo corso offre un piano di studio completo sui prodotti e le tecnologie Apple. Nei moduli del corso sono trattati argomenti come terminologia informatica generale, risoluzione dei problemi e manutenzione preventiva. Il formato dei moduli, logico e intuitivo, semplifica l’apprendimento di nuovi concetti e informazioni.
Sono disponibili i seguenti esami di certificazione:

  • Esame Nozioni fondamentali sull’assistenza Apple (SVC-17A)
  • Esame di certificazione per l’assistenza Mac ACMT 2017 (MAC-17A)
  • Esame di certificazione per l’assistenza iOS ACiT 2017 (iOS-17A)

Per ottenere la certificazione ACMT 2017, è necessario superare l’esame Nozioni fondamentali sull’assistenza Apple (SVC-17A) e l’esame di certificazione per l’assistenza Mac ACMT 2017 (MAC-17A).Per ottenere la certificazione ACiT 2017, è necessario superare l’esame Nozioni fondamentali sull’assistenza Apple (SVC-17A) e l’esame di certificazione per l’assistenza iOS ACiT 2017 (iOS-17A).

 

Apple Certified Support Professional (ACSP)

È il perfetto punto di partenza del percorso di certificazione per Mac OS X, incentrato sull’assistenza e la risoluzione dei problemi del system Apple.

 

Apple Certified Technical Coordinator (ACTC)

Fornisce competenze essenziali per il supporto e la risoluzione di problemi relativi a Mac OS X Server.

 

Apple Certified System Administrator (ACSA)

È il top della certificazione Apple per Mac OS X, un programma pensato per rispondere alle esigenze di ingegneri e amministratori di sistema professionali che gestiscono reti di computer in deployment complessi e multi-piattaforma.

 

Apple Certified Media Administration (ACMA)

Certifica la capacità di installare e configurare sistemi, di pianificare e mantenere reti, di personalizzare i servizi e risolverne i relativi problemi, nonché di integrare Final Cut Studio, Final Cut Server e altre tecnologie per Mac OS X in un deployment Xsan di qualsiasi dimensione.

 

Apple Certified Macintosh Technician (ACMT)

È pensata per i tecnici di assistenza Macintosh, il personale help desk e i consulenti Mac che devono conoscere a fondo il funzionamento dei sistemi Apple

Oltre a ciò Apple offre un programma di certificazione incentrato sulle proprie applicazioni professionali, tra cui:

  • Final Cut Pro
  • Final Cut Server
  • DVD Studio Pro
  • Motion, Color
  • Logic Pro
  • Soundtrack Pro
  • Aperture

È anche disponibile una certificazione master per Final Cut Studio e Logic Studio. Questo programma completo risponde alle esigenze dei professionisti della creatività attivi in vari ambiti, inclusi editor, filmmaker, sound designer, fotografi, specialisti di effetti speciali, insegnanti e altro.